1.对于当下来说电商是什么？ 我们总是拿阿里巴巴衡量万达，这是不对的。 我相信你十分清楚电商这个东西现在包含内容体系十分的繁杂，各种O2O与IT-DT之间的模式拓扑结构，为此我们可以粗略的定义大家认为的电商模范只有的阿里巴巴；所以，实际商这个问题的核心是两种掌握消费者因素商业模式（万达零售用户模式与阿里巴巴的用户数据体系模式）之间的匹配度研究。所以实际商阿里巴巴从供应链、新媒体、消费者数据、结算、物流、金融已经在复杂程度上远远高于我们熟悉的万达模式。简单的就是在现在阿里巴巴在组织架构的复杂性上、内容市场的供应水平、远远高于万达目前的舰队模式。 由于经过将近10年的用户培养周期，万达消费者断层已经十分明显，万达的无论如何变化都是仓储物流，而阿里巴巴则物流仓储模式，虽然只是位置变化的但是背后却是对传统商业模式变革。由于万达本身对用户体系的管理本身就做的不好（请问谁有万达开头的各种卡吗？）所以在很多方面依旧采取的是百货经验主义+地产议价，可想而知大家做的事情根本不同，所以在2002年-2012年其实大家是互通有无，但是现在不行了阿里开始增加二类消费用户，而这二类用户正好是万达核心用户，所以表面上是用O2O但是实际上阿里正在打破原来服务的边界！可惜的是万达目前根本没有办法和内容为阿里巴巴核心用户提供同样的服务（这也是银泰网存在的问题），所以我们现在定义的电商已经不是简单销售和体验，而是赢得改变一类用户的使用规则，而保留二类用户的生存空间。实际上这很难！ 为此我们期待的情况就是万达成为线下实体的阿里巴巴计划，基本是破灭了。而从技术角度看阿里巴巴却能轻易的突破现实边界，所以说白了万达（商业）在这场球赛中失去了绝对主动。但是可恶的是目前阿里也在旅游、电影上有自己玩法，哎.........好吧，其实阿里巴巴是我们生活服务供应商，而万达也是。两者一个是中国移动一个是小灵通，优势实际上都有。所以从战术看二者不会互相融合，而会在下一个市场上一较高低！ 而这个市场就是“城市生活内容供应”商的角色。 所以电商-体验-生活内容构成了一个产业融合的时代的到来。 2.万达“微小数据体系”战略发展时机洞察 目前阿里和万达都有一个问题，阿里的问题数据太多不知道如何的利用，万达是没有数据不知道如何获取。所以万达第一个任务是掌握数据，但是这种数据不是指客户消费了什么这样的和阿里一样的数据（笔者认为升级收银机本身就是很上个世纪的做法这样的交易数据对阿里有价值，但是对万达则是毫无价值），万达目前在玩电商前基本的用户的都没有，所以才出现了一家优秀的企业只能输出管理理念，而不是消费者导向的尴尬局面。 所以如果想掌握时机首先就是要兵，说白了就是掌握万达特有的数据视角，目前经过联合志愿工作组多地域现场评估，万达消费数据最好的流量导入方式是“微信”，通过手段（规则性质）捕获消费者数据，通过消费者加万达作为好友的方式，可以获得用户数量和足够分析的用户的生活场景，以形成有“多普勒”效应的蝴蝶数据系统，掌握的客户时间、频次、开启内容、可以大大提升数据样本的能力。 而用户本身不用安装只需要关注各店万达服务系统，就可以有效的控制圈地客户形成对自身业态的动态调整，例如：一地区的家庭用户多就可以增加内容释放量，另一地区时尚购物较多，就可以增加此类体验。为此服务系统最根本的问题有一个理由，让消费者一直保持与每个门店的微信服务系统保持链接，从目前情况看用类似淘宝的购物车是个不错的方法，客户仅需将喜欢的产品拍照就能放到购物车中，后台系统可以根据存留量进行促销算法，也能和每个内容门店匹配，在这个环节对价格和库存作为动态调整。 仅仅作为一个例子，通过这个行为培养用户使用微信购物车习惯（万拎袋），引导了用户开启数据端口的意愿成为的一个很关关键的因素（不买也获得了买的感觉这一点万达还是要学的哦）。 目前，是十分可贵的商业时机！ 3.以“用户数据为内容导向”的可能 发优惠劵的APP是第一批带着商家死的最快的；因为体验的商业的最难的不是让消费者获得初次的体验，而是让消费者获得反复的多次的同一标准不同服务的模式。这里有个逻辑关系错了，消费者不是为了打折卷才购物的，而是因为东西好才需要更实惠的促销，所以大哥你怎么能拿促销当商业模式那！ 所以在如果有足够“微小数据体系”支撑的情况下，万达可以从传统的租金市场转入联合收银系统，让淘宝上一部分的有能力下来的东西到万达的百货，从而通过淘宝店家提供的数据和“微小数据体系”对比，软性的进入万达百货（反正百货也是个赔钱的货）以此换取对应的客群的流量。 万达的百货估计此次顺利的话，集市效应就会的出现在通过联合管理的方式减低成本，可以说是很愉快的扩充自身的消费者内容缺失。更多的小店集成体系运用了“微小数据体系”的力量万达将出现“小餐饮、小品牌、小游戏、小生活、小专业品类超市”以应对大数据小品味的到来。 4.从集团角度出发电商融合性人才可能 4.1内部充实90血液 现在看万达吸纳IT过来的方法是完全脱离实际的，只有从内部提升才是途径。首先万达依靠的人际体系是执行能力体现，第二万达内部如果不是全面、全员、全情的投到这次第三次战役中，在牛逼的大牛来了也是哑火。所以万达只能从内部提升，最好的是从“小餐饮、小品牌、小游戏、小生活、小专业品类超市”做起的90-80后人群。 4.2实行万达店长制度 最大程度的授权店长对运营系统的话语权，从用人、营销、内容、考核多个层次树立店长即是灵魂的模式，通过不同地区店面的大牛的店长完成内部创新，拉动原来对总部招商运管的依赖。店长的体系是万达“碉堡策略”是有效应对的互联网时代的有效扁平管理体系的体验，以后王总有事找店长就好了（摊手） 4.3新增全店客服服务组 通过的新增90后为主的客户服务组制度，提升每个地区店内的线上内容，保证消费者可以通过不同店面的订阅系统获得不同的针对性信息，全店促销都可以发布的消费信息，组合打折等更灵活的运用了管理权限。 5.借力腾讯和百度研究价值 通过此次合作可提升微信平台用户粘合度，和线下生活高度匹配同时百度可以支援搜索系统的优化，百度视频、音乐等体系落地，微信场内数据精准程度大大提升，微信装机持续走高等。 6.其它可能发生关联事件
